12月10日，從山西省交通信息通信有限公司傳來好消息：截至11月底，山西ETC累計發(fā)行用戶564.4萬，其中貨車量47.07萬，占比8.34%，使用率77.16%，排名全國第三，全省ETC運營服務(wù)工作獲得長足進步。
作為全國重要的綜合能源基地，在山西29條公路運煤通道中，高速公路日均貨車通行量近30萬輛次。貨車安裝ETC在提升通行效率、降低物流成本、促進節(jié)能減排以及加強行業(yè)監(jiān)管等方面具有重要意義。
山西ETC中心負責(zé)人表示，全國第三的排名是山西智慧交通建設(shè)成效與差異化優(yōu)惠政策引導(dǎo)的雙重成果。貨車ETC使用率的大幅提升，不僅為山西綠色低碳發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型注入強勁動力，更形成了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗，為全國相關(guān)工作開展提供了有益借鑒。
自信通公司開展ETC運營服務(wù)工作以來，按照交通運輸部、山西省交通運輸廳及山西交控集團規(guī)劃及部署要求，不斷完善發(fā)行服務(wù)體系，并逐步形成了三級業(yè)務(wù)管理模式“ETC運營中心（1個）—ETC營業(yè)廳（21個）—站級網(wǎng)點（107個）”提供線下服務(wù)；“山西ETC”App、微信小程序及“晉e行”小程序提供便捷化線上服務(wù)；同時輔以山西ETC客服呼叫中心即時支撐，形成“線上便捷辦理、線下兜底保障”的協(xié)同服務(wù)模式，確保ETC業(yè)務(wù)全覆蓋、無死角。
山西ETC產(chǎn)品現(xiàn)已實現(xiàn)全車型覆蓋與全用戶群體適配，并針對貨車、個人用戶等特定群體精準匹配專屬產(chǎn)品，支付與服務(wù)形態(tài)也獲得了進一步豐富和拓展。目前，該省ETC營業(yè)廳全面實施延時+錯時服務(wù)，營業(yè)時間延長至晚8時，并創(chuàng)新推出全時段服務(wù)模式，最大限度覆蓋不同用戶的辦理時間需求。（記者冷雪）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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