業(yè)務(wù)宣傳
站在新的起跑線上，忻州農(nóng)信社繼續(xù)緊扣省聯(lián)社黨委決策部署，牢牢把握八個(gè)“重建重塑”，引導(dǎo)全員不斷堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)質(zhì)量、改善工作作風(fēng)，推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作穩(wěn)步向前，全力完成2021年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，為開展“重建重塑”、蹚出轉(zhuǎn)型發(fā)展新路注入強(qiáng)大動(dòng)力。
忻州市聯(lián)社根據(jù)《山西省農(nóng)村信用社2021年統(tǒng)計(jì)管理指導(dǎo)意見》和《山西省農(nóng)村信用社2021年統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)考評細(xì)則》安排及省聯(lián)社要求，組織市、縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)條線共30余人開展“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”專題教育統(tǒng)計(jì)知識(shí)測試。
測試內(nèi)容包括統(tǒng)計(jì)管理制度、業(yè)務(wù)制度、監(jiān)管政策、監(jiān)管指標(biāo)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)送等方面的知識(shí)，旨在考察統(tǒng)計(jì)人員對應(yīng)知應(yīng)會(huì)統(tǒng)計(jì)制度及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況。
參加考試人員自覺遵守考場紀(jì)律，認(rèn)真作答，考風(fēng)考紀(jì)良好，取得預(yù)期效果，提高了統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
原平農(nóng)商行將“重建重塑”“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，立足客戶需求實(shí)際，開展了形式多樣的金融服務(wù)活動(dòng)。
該行抓住轄內(nèi)崞陽鎮(zhèn)舉辦傳統(tǒng)集會(huì)的良好契機(jī)，在崞陽支行舉行金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。活動(dòng)中，工作人員向前來參加集會(huì)的群眾講解反洗錢、反假幣等金融知識(shí)，重點(diǎn)講解了近期出現(xiàn)的幾種新型電信詐騙形式和假幣識(shí)別的方法。與此同時(shí)，工作人員現(xiàn)場準(zhǔn)備了各種面額的新版人民幣實(shí)物，詳細(xì)講解了“一看、二摸、三聽、四測”的假幣識(shí)別要領(lǐng)，幫助群眾直觀了解假幣識(shí)別的關(guān)鍵點(diǎn)。
此次活動(dòng)，現(xiàn)場共計(jì)發(fā)放宣傳資料500余份，接待客戶咨詢120余人次，幫助廣大群眾了解反假幣、反洗錢等金融知識(shí)，認(rèn)識(shí)假幣的危害性，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾的自我保護(hù)能力，提升了客戶對農(nóng)商行服務(wù)的滿意度。
定襄農(nóng)商行緊緊圍繞省聯(lián)社黨委“重建重塑”戰(zhàn)略部署和“一二三”工作思路，堅(jiān)守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持從細(xì)微處著手，從員工素質(zhì)、廳堂分流、自助服務(wù)三個(gè)方面，多措并舉提升服務(wù)水平。
提升員工服務(wù)意識(shí)。以夯實(shí)基礎(chǔ)工作為出發(fā)點(diǎn)，以提升服務(wù)為抓手，該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分利用晨會(huì)例會(huì)，通過員工之間場景演練等方式，提升員工服務(wù)意識(shí)及規(guī)范化服務(wù)水平。同時(shí)，做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部衛(wèi)生和外部環(huán)境的改善，保證廳堂整潔有序；發(fā)揮視頻監(jiān)控作用監(jiān)督柜面人員按照最新柜面服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，禮貌、熱情地接待每一位客戶，持續(xù)為客戶提供高效、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
組織引導(dǎo)客戶分流。大堂經(jīng)理協(xié)同做好客戶業(yè)務(wù)引導(dǎo)和分流工作，同時(shí)，組織客戶經(jīng)理走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，引導(dǎo)和幫助客戶使用新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，切實(shí)為偏遠(yuǎn)村莊客戶解決“最后一公里”問題。
做好自助設(shè)備服務(wù)。做好自助設(shè)備的維護(hù)和巡檢工作，提前備足機(jī)具內(nèi)現(xiàn)金，確保自助設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，進(jìn)一步暢通自助渠道業(yè)務(wù)辦理。同時(shí)，幫助老年客戶在自助機(jī)存取款，切實(shí)消除老年客戶的焦慮心理。
靜樂農(nóng)商行召開年中工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)近期各項(xiàng)會(huì)議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝心聚力，全力投入到農(nóng)信事業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理中。
全體員工紛紛表示，將在省聯(lián)社黨委、市聯(lián)社黨組領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，凝聚力量，勇?lián)氊?zé)使命，推進(jìn)“重建重塑”。 （趙涵 韓赟 張曉麗）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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