在行業(yè)競爭日趨激烈的今天，服務，已經(jīng)成為決定現(xiàn)代企業(yè)成敗的關鍵因素！只有服務質(zhì)量的提升，才能提升企業(yè)的競爭力！只有端正服務態(tài)度，提升服務質(zhì)量和素養(yǎng)，員工才會將無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化！建行忻州分行統(tǒng)一部署、統(tǒng)一要求對全行所有基層網(wǎng)點開展服務培訓。
此次服務禮儀培訓從站姿、坐姿、走姿、與人交往等方面全面提升網(wǎng)點服務的標準化、規(guī)范化水平。同時培養(yǎng)職業(yè)親和力；注重員工的職業(yè)形象規(guī)范；儀態(tài)舉止與接待禮儀。從儀容儀表、晨會站姿開門迎接客戶、柜員業(yè)務接待流程與標準等多個細節(jié)方面進行全面系統(tǒng)地服務化標準培訓，從而規(guī)范服務禮，形成全行員工的自覺服務意識和良好行為規(guī)范，促使全行的服務水平再上一個新臺階。（郝法林 蘭彥平 朱敏）
（責任編輯：李冬梅）
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