本報(bào)訊 今年中秋、國(guó)慶假期，五臺(tái)山旅游熱度再掀新高。景區(qū)以“提升游客體驗(yàn)度、舒適度和滿(mǎn)意度”為目標(biāo)，旅游環(huán)境提檔升級(jí)、旅游服務(wù)提質(zhì)增效，為游客營(yíng)造出了舒適的旅游環(huán)境。
假日期間，由綜合行政執(zhí)法隊(duì)、游客服務(wù)中心、交通管理大隊(duì)、文旅集團(tuán)等10余個(gè)單位和旅行社協(xié)會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)工作人員組成的150名志愿者分布在景區(qū)入山口、停車(chē)場(chǎng)、核心游覽區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域志愿服務(wù)崗，以熱情的姿態(tài)、溫暖的服務(wù)喜迎八方來(lái)客。
“停車(chē)場(chǎng)在右前方，您往這邊走?！薄斑@是五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)的地圖，有各景點(diǎn)的詳細(xì)介紹，免費(fèi)提供給您。”“這邊是休息室，里面有免費(fèi)的熱水?！敝驹刚邆兩泶┘t馬甲，為來(lái)自全國(guó)各地的游客服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。
五臺(tái)山游客服務(wù)中心志愿者羅小雅介紹說(shuō)，他們主要負(fù)責(zé)給游客提供購(gòu)票引導(dǎo)，與游客面對(duì)面處理購(gòu)、檢票過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，協(xié)助游客快速完成購(gòu)、檢票；給游客進(jìn)行路線(xiàn)指引，向游客介紹景點(diǎn)的布局、游覽路線(xiàn)、景點(diǎn)信息，幫他們制定游覽計(jì)劃，避免迷路或錯(cuò)過(guò)重要景點(diǎn)；維護(hù)大廳秩序，幫助游客解決困難。
為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)品質(zhì)，景區(qū)還在重點(diǎn)場(chǎng)所設(shè)立志愿服務(wù)工作站，配備座椅、手機(jī)充電設(shè)備、醫(yī)藥箱、飲用水、雨傘、輪椅、游覽圖冊(cè)等，把服務(wù)送到游客身邊。
“這次來(lái)五臺(tái)山，真切地感受到了景區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。購(gòu)票途中，就有大廳的志愿者協(xié)助我們購(gòu)票，還給我們介紹景點(diǎn)，推薦游玩路線(xiàn)。在停車(chē)場(chǎng)也有志愿者幫助我們找停車(chē)位，感覺(jué)非常好，我們玩得很開(kāi)心?！北本┯慰秃礁吲d地說(shuō)。
（趙勉涵 李 行）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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