共享住宿有了“國標”，更須有“國法”。除了企業(yè)自身要更加注重加強自律及提升品質(zhì)，政府更應(yīng)加快相關(guān)監(jiān)管政策法規(guī)的制定，推動共享住宿新業(yè)態(tài)的健康快速發(fā)展。
一直缺乏行業(yè)標準的共享住宿領(lǐng)域，如今出臺了首個行業(yè)自律性標準文件——11月15日，國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心在京發(fā)布我國共享住宿領(lǐng)域首個行業(yè)自律標準《共享住宿服務(wù)規(guī)范》，該《規(guī)范》針對目前行業(yè)發(fā)展過程中的熱點問題，如城市民宿社區(qū)關(guān)系、入住身份核實登記、房源信息審核機制、衛(wèi)生服務(wù)標準、用戶信息保護體系、黑名單共享機制等提出對策。（11月18日《光明日報》）
由于缺乏規(guī)范管理，共享住宿在給人們帶來旅游新體驗的同時，也帶來了“共享煩惱”。比如，房東的財產(chǎn)安全、房客的人身安全及隱私保護不足，共享住宿平臺的責(zé)任義務(wù)分配模糊，政府監(jiān)管不到位等，導(dǎo)致問題層出不窮，讓共享住宿的發(fā)展陷入一個尷尬的境地。特別是，行業(yè)的標準化一直以來也是共享住宿的痛點。由于共享平臺主要是在線上撮合房東與房客的交易，而房東很少經(jīng)過專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)水平參差不齊、服務(wù)質(zhì)量缺少保障。
可見，出臺共享住宿“國標”——《共享住宿服務(wù)規(guī)范》，非常必要?！皣鴺恕碧岢隽艘婪ń?jīng)營的基本要求。對于房東，“國標”明確了上線房源、訂單處理、入住服務(wù)等8個方面的要求與規(guī)范；對于房客，也明確了預(yù)訂、入住、點評等住宿環(huán)節(jié)的要求。同時，“國標”首次明確，建立平臺間用戶信用信息共享制度，定期公示違法違規(guī)房東、房客及房源的黑名單。
然而，必須正視的是，法律地位的模糊，給共享住宿的行業(yè)管理帶來了諸如該不該管、誰來管、如何管、管什么等一系列難題。因此，共享住宿有了“國標”，更須有“國法”。除了企業(yè)自身要更加注重加強自律及提升品質(zhì)，政府更應(yīng)加快相關(guān)監(jiān)管政策法規(guī)的制定，推動共享住宿新業(yè)態(tài)的健康快速發(fā)展。換言之，有關(guān)部門應(yīng)該研究出臺更多針對共享住宿的法律法規(guī)，明確租賃雙方的責(zé)任，使各類相關(guān)事件和糾紛均能有法可依。同時，行業(yè)機構(gòu)應(yīng)該加大監(jiān)管力度，積極對房屋及租賃雙方進行資質(zhì)審核，并且建立更多投訴舉報平臺，方便用戶進行問題反饋，這樣才能使共享住宿健康有序發(fā)展。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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